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29 de Maio de 2017

Homem que passou mais de duas horas em fila de banco receberá R$ 5 mil por danos morais

Aline Bretas Minamihara, Advogado
há 10 dias

Homem que passou mais de duas horas em fila de banco receber R 5 mil por danos morais

A Terceira Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) negou provimento a recurso do Banco do Brasil e, por unanimidade, manteve acórdão do Tribunal de Justiça de Mato Grosso (TJMT) no qual a instituição foi condenada a indenizar em R$ 5 mil um homem que passou mais de duas horas numa fila de espera em agência localizada no município de Rondonópolis. O juiz de primeiro grau entendeu que a espera, por si só, é considerada um “mero dissabor”, incapaz de causar dano moral, e julgou o pedido de indenização improcedente. Em apelação, o TJMT condenou a instituição bancária ao pagamento de R$ 5 mil como forma de reparar os danos. Razoável Ao negar provimento ao recurso do banco, a ministra relatora do caso, Nancy Andrighi, destacou que, segundo a jurisprudência do STJ, para haver direito à reparação, a espera em fila de atendimento deve ser excessiva. No caso dos autos, a ministra ressaltou o fato incontroverso de que o cliente esperou duas horas e sete minutos para ser atendido na agência, o que, para ela, configurou espera excessiva passível de indenização por danos extrapatrimoniais. “Entende-se que o valor de reparação dos danos morais fixado pelo TJMT – qual seja, R$ 5 mil – observou os parâmetros de razoabilidade e proporcionalidade e, além disso, está em consonância com a jurisprudência desta corte em hipóteses semelhantes”, concluiu a ministra. REsp 1662808

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Leia o acordão: https://ww2.stj.jus.br/processo/revista/documento/mediado/?componente=ITA&sequencial=1598775#_registro=201600752623&data=20170505&formato=PDF

Advogado atuante nas áreas de Direito Civil, Direito do Consumidor, Direito Médico e Direito de Família. Sócia Fundadora na Bretas Advogados Associados. Advogada atuante com processos em todo território nacional Pós-graduando em Direito Civil e Processo Civil em Direito Médico e da Saúde pela Escola Paulista de Direito -SP Especialista em Responsabilidade Médica pela Universidade de Coimbra -Portugal Coordenação de processos cíveis, criminais e éticos atuando na DEFESA de médicos, cirurgiões-dentistas, farmacêuticos e instituições de Saúde acusados de erro profissional em todo território nacional. Ex procuradora do Municipal de Ilhabela Assessora jurídica de médicos, odontólogos, clinicas e hospitais Membro do Conselho Regional de Prerrogativas da Seção São Paulo
Disponível em: http://advogadabretas.jusbrasil.com.br/noticias/460463705/homem-que-passou-mais-de-duas-horas-em-fila-de-banco-recebera-r-5-mil-por-danos-morais

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